Levering & returnering hos Kult & Co.

Bytte og retur er muligt, men vær opmærksom på, at der gælder specifikke retningslinjer.

Returnering:

For at returnere en vare, skal du følge disse enkle trin:
1. Tryk på vores returportal HER og følg vejledningen.
2. Efter betaling modtager du din returlabel pr. e-mail, og du kan sende din pakke tilbage.
3. Vedlæg din følgeseddel og kryds de varer af, som du ønsker at returnere.
4. Sæt din returlabel på pakken.
5. Aflever pakken i din nærmeste PostNord pakkeshop.

Når vi har modtaget din pakke, vil vi refundere beløbet til dig. Vær opmærksom på, at der kan gå 2-5 hverdage, fra vi modtager pakken, til refunderingen er færdigbehandlet. I travle perioder som Black Friday eller julen kan det tage op til 14 dage.

*Rabatkoder gælder ikke ved køb af returlabel.*

Returnering direkte til lageret:
Du kan også returnere din pakke gratis på lageret. De samme vilkår gælder for varens stand. Pakken kan leveres på adressen:
Refsnæsvej 8, 9293 Kongerslev
Mandag–fredag kl. 8.30–12 og 15.30-17.
Lørdag og søndag kun efter aftale.

Vigtige bemærkninger! Pakken må ikke vise tegn på slid, dufte eller andet. Den skal returneres i original emballage og med originale mærker på tøjet. Skotøjsæsker skal returneres sammen med skoene og i original emballage. Returlabel må ikke sættes direkte på skotøjsæsken.

Ombytning
Hvis du ønsker at ombytte din vare, anbefales det at lægge en ny ordre med det samme.

Hvor længe har jeg til at returnere varen?
Du har 15 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten frafalder, hvis forseglingen på varen brydes, eller mærket fjernes. Der kan gå 2-5 hverdage fra pakken er modtaget, til den er færdigbehandlet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Pengene betales tilbage til det betalingskort, som du brugte ved købet.

Defekte varer
Hvis der er fejl eller mangler ved den vare, du har modtaget, skal du blot sende en mail til: info@kultogco.dk, hvor du beskriver fejlen og vedlægger et billede. Vi vil behandle din henvendelse hurtigst muligt og vende tilbage med en løsning.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Pengene bliver refunderet til det betalingskort, du anvendte ved købet. Det tager typisk 2-5 hverdage fra pakken er modtaget, til du har fået pengene tilbage. I travle perioder kan det tage op til 14 dage.

Kan jeg sende varer fra forskellige ordrer retur på samme returlabel?
Ja, så længe du vedlægger alle følgesedler.

Leveringsbetingelser:

Levering
Kult og Co. tilbyder forskellige leveringsmetoder, som du kan vælge imellem ved betaling af din bestilling.

DAO
– Valgfri pakkeshop: 1-2 hverdage, pris: 49 kr. (fri fragt ved ordrer over 499 kr.)
– Hjemmelevering: 1-2 hverdage, pris: 58 kr. (levering mandag-lørdag)

PostNord
– Valgfri pakkeshop: 1-3 hverdage, pris: 49 kr. (fri fragt ved ordrer over 499 kr.)
– Hjemmelevering: 1-3 hverdage, pris: 68 kr

GLS
– Valgfri pakkeshop: 1-3 hverdage, pris: 49 kr. (fri fragt ved ordrer over 499 kr.)
– Hjemmelevering: 1-3 hverdage, pris: 68 kr

Du har også mulighed for at afhente din bestilling hos Kult og Co. på Refsnæsvej 8, 9293 Kongerslev,
mandag–fredag kl. 8.30–12 og 15.30-17.
Lørdag og søndag kun efter aftale.

Leveringstid
Vi stræber altid efter at levere din pakke så hurtigt og effektivt som muligt. Kult og Co. bestræber sig på, at din ordre sendes inden for 1-3 hverdage.

Den estimerede leveringstid gælder fra det tidspunkt, hvor din pakke sendes fra vores lager, og den afhænger af valget af distributør og metode. Ved meget store pakker eller i højtider kan leveringstiden være længere end normalt.

Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en ordrebekræftelse og kvittering via mail.

Skulle der opstå forsinkelser hos DAO, PostNord eller GLS vil dette forsinke den forventede leveringstid. Kult & Co. kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos disse distributører.

I tilfælde af udeblevne leverancer vil Kult & Co. naturligvis sende en ny vare uden beregning.

Højtider og helligdage
Kult & Co., samt DAO, PostNord og GLS, gør sit bedste for at sikre, at pakken altid leveres inden for 1-3 hverdage. Dog skal der tages forbehold for, at der under højtider og helligdage, som jul og påske, samt ved Black Friday, kan være problemer med levering inden for den angivne tidsramme.

Derfor anbefales det, at du bestiller din vare hos Kult & Co. senest 6 dage før en stor begivenhed, for at sikre, at din pakke når frem i tide.